El minorista de música del Reino Unido, Rough Trade, ha estado en racha últimamente: la tienda acaba de informar un aumento del 25% en las ventas del primer trimestre, ganó el premio Music Weeks Retail Brand Award y está en medio de una expansión a Williamsburg, Brooklyn. .Biz habló con el cofundador de la tienda Stephen Godfroy (@sgodfroy) sobre todo lo anterior y más en la víspera del Record Store Day, que Godfroy describió con bastante elocuencia como un equivalente musical minorista de una Coca-Cola Light y un géiser Mentos y un 12 golpe de hora de trascendencia, llevando las tiendas de discos a un nivel chamánico de éxtasis
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Stephen Godfroy: copropietario y copresidente de Rough Trade. Ayudo a navegar con seguridad hacia el futuro, mientras que los colegas ayudan a proteger el pasado y a gestionar el presente.
¿Qué hacías antes de todo esto?
Trabajé para algunas grandes multinacionales que, sin darme cuenta, me enseñaron las trágicas debilidades de los negocios corporativos, antes de proponer una empresa conjunta a Rough Trade. Eso condujo a The Album Club, un servicio de descubrimiento de música de 2003 que aprovechó la autoridad de recomendación sin igual de Rough Trades para ofrecer una selección mensual de música nueva menos es más. Su éxito ayudó a Rough Trade a atraer inversiones internas y me convertí en copropietario y comencé a trabajar en lo que se convirtió en Rough Trade East. Desde entonces, hemos fortalecido estratégicamente los cimientos del negocio, nutrido la marca, desarrollado una plataforma en línea a medida. Ahora es el momento de crecer.
Se le atribuye el lanzamiento exitoso de la tienda Rough Trade East de 5,000 pies cuadrados en 2007 en medio del cierre de tantos minoristas de música independiente. ¿Cómo se las arregló Rough Trade para sobrevivir y prosperar en ese período de tiempo?
Rough Trade East devolvió el comercio minorista de música a su intención original olvidada, proporcionando a las mentes curiosas de todas las edades un lugar de reunión, celebración y descubrimiento. Usamos una escala audaz y creatividad para redefinir la expectativa de lo que puede ser una tienda, para que no sea simplemente un lugar de compra, sino un lugar de culto.
Dado que esta entrevista está vinculada al Record Store Day, ¿qué ha significado el Record Store Day para ti tanto en términos de tu tienda como personalmente?
Comercialmente, RSD es el equivalente minorista de música de un géiser Diet Coke y Mentos, una combinación cruda de ingredientes que normalmente no deberían juntarse: cientos de artículos lanzados en un solo día, agregados a una invitación abierta impulsada por los medios a miles de personas para descender a la tienda a la vez. El espectáculo efusivo resultante es un chorro imponente de ventas momentáneas, pero es un poco desordenado, sin duda necesita un mayor refinamiento. Personalmente, me encanta el éxito de trascendencia de 12 horas de RSD, que lleva a las tiendas de discos a un nivel chamánico de éxtasis, donde se convierten en un intermediario que altera la conciencia entre el artista y el oyente.
Rough Trade East aparece de forma destacada en la película Last Shop Standing, que se proyecta en las tiendas durante el Record Store Day, ¿qué te parece?
¿Última tienda en pie? Esto puede sorprender a algunas personas, pero tengo una vida fuera de la venta minorista de música. Basta con decir que ver eso probablemente certificaría que estoy loco.
¿Qué exclusivas de RSD te entusiasman más?
Solo aquellos de los que obtenemos niveles decentes de existencias. Ese es uno de los principales defectos de RSD, la forma sin sentido en la que el producto de edición limitada se distribuye de manera desigual en las tiendas, sin ninguna indicación previa de las cantidades hasta que se realiza la entrega, a menudo solo unas horas antes de la apertura.
Escuché quejas sobre el Record Store Day: las tiendas no pueden obtener las exclusivas, las existencias se agotan rápidamente para los revendedores que las adquieren y las venden en eBay, no hay pedidos por adelantado, ¿cuál es su opinión?
Desde un punto de vista organizativo, RSD requiere muchos refinamientos, y estos problemas están impulsando esa necesidad.
El informe de ganancias del primer trimestre de 2013 de Rough Trades registró un aumento de las ventas del 25%, ¿cómo lograron exactamente eso en lo que todavía puede considerarse un entorno minorista de música volátil?
Tenemos una comprensión segura de nuestras ventajas competitivas sostenibles, junto con una perspectiva saludable que analiza la venta minorista de música desde afuera, adentro, no desde adentro hacia afuera. También equilibramos el valor del pasado, presente y futuro para representar y servir con éxito a cada uno. La venta minorista de música es volátil solo en la medida en que se encuentra en un estado de cambio perpetuo, un ecosistema tan fragmentado y complejo que desafía la generalización. Ahora vivimos en una era posdigital, donde el consumo de múltiples formatos se transforma para reflejar la oferta más relevante para cada individuo en un momento dado. Alguien compra un teléfono inteligente y luego cambia su relación con la música en consecuencia. Luego, la misma persona entra en Rough Trade y cambian su relación con la música una vez más. No existe un formato conquistador, un comportamiento, una oferta complementaria y coexistente que importe. Reconocemos que nuestra mayor amenaza competitiva no es otra oferta musical, es cómo la gente elige pasar su tiempo. Nuestra respuesta es crear experiencias de destino que desafíen las convenciones, que no tengan precedentes, donde la compra sea solo el 1 % de una ocasión mucho más gratificante, significativa y memorable.
También ganó el premio Music Weeks Retail Brand la semana pasada, por delante de los minoristas digitales y físicos, ¿cómo sucedió eso?
Como marca minorista, Rough Trade es como cualquier historia, en el sentido de que no es una declaración de la verdad. Es un patrón elaborado, un mandala, una construcción cuya virtud radica en sus armonías y sus paradojas y sus evocaciones. Estos rasgos caracterizan a muchos grandes artistas discográficos, lo que presumiblemente es la razón por la cual la industria nos encuentra, como marca, tan atractivos.
¿Cuál es aproximadamente su balance de ventas entre digitales, físicas, incidentales?
Recién comenzamos a introducir una oferta digital, por lo que, como proporción de las ventas, son mínimas, y el vinilo y el CD (todos nuevos, no vendemos de segunda mano) son la mayor parte. Sin embargo, a medida que aumentamos la oferta digital, esperamos que su participación en las ventas aumente proporcionalmente. Muy pronto, también lanzaremos nuestra Rough Trade Card, que permite a los clientes de nuestras tiendas de Londres disfrutar automáticamente de copias descargables de los artículos físicos que compran en la tienda. Nuestras cajas unen las compras fuera de línea con la cuenta en línea de los clientes, creando una oferta multiformato y multicanal perfecta. Es una primicia mundial, desarrollada por nosotros, algo que esperamos resulte muy popular cuando lo introduzcamos en los EE. UU. más adelante en el año.
¿Qué tipo de accesorios vende?
Varía de tienda en tienda. En cuanto a la ciudad de Nueva York, pronto lo descubrirá, solo faltan unos meses para que abramos.
¿Cuál es el estado de la sucursal de Williamsburg de Rough Trade de la que hemos estado escuchando en Esperando a Godotterms?
Han pasado algunos años desde que decidimos que Wburg sería nuestra próxima tienda. Puedo verificar que el espíritu de Cripplebush (vieja ciudad de Brooklyn) sigue vivo, con una burocracia similar a un pantano que hace que establecerse sea una tarea agotadora y agobiante. Habiendo dicho eso, me complace decir que el final ya está a la vista, y esperamos abrir hacia el final del verano, principios del otoño. Ya hemos trabajado mucho, pero queda una fase final intensa. Una cosa que nos ha mantenido en marcha ha sido el cariño, la emoción y el apoyo que hemos recibido de todos los que hasta ahora han estado involucrados y han sido parte del proyecto, desde nuestra Junta Comunitaria local, hasta la oficina del alcalde.
¿Qué características tendrá la nueva tienda?
El pasado, el presente y el futuro de la venta minorista de música, servidos muy calientes, con un aroma de emoción que flota no solo en el East River, sino en todo el continente.
¿Qué pasa con la comida y un lugar del que hemos estado escuchando?
Hay muchas características interesantes, cuyos detalles se irán revelando a medida que nos acerquemos a la apertura. Siga a @roughtrade para obtener actualizaciones.
¿Cuál es su opinión sobre el cierre de Williamsburgs Sound Fix en el Record Store Day?
Cuando echas un vistazo a los restos y desperdicios de los cierres de tiendas, musicales o de otro tipo, te vienen a la mente las palabras del gran ensayista estadounidense John Burroughs: un hombre puede fallar muchas veces, pero no es un fracaso hasta que comienza a culpar a alguien más. . Eso puede parecer duro, pero la mayoría de las veces el éxito proviene de reconocer la oportunidad en dificultad.
¿Cuál es tu consejo para las personas que buscan ingresar al comercio minorista de música?
Para cualquiera que esté considerando una vocación en el comercio minorista de música, tómese un momento para maravillarse con La caída de Ícaro de Pieter Bruegel, el tema del maravilloso poema Musee des Beaux Arts de WHAuden. La implicación subversiva detrás de esto es que si no te gusta la historia que te dan, sigue creando la tuya propia.